REOC42 · Real Estate Operation Center

Ihr Operations-Center für Immobilien

Die Plattform für KI-gestützte Immobilienverwaltung.

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Module der Plattform

Eine Plattform – je nach Bedarf.

Nutzen Sie genau die Module, die Ihr Portfolio braucht.

CRM +30 % Effizienz

KI-Telefonie 24/7 Erreichbarkeit

Ticketing −50 % Lösungszeit

Mieter-App −55 % Anrufe

E-Mail-Manager −45 % Zuordnungszeit

Analyse & Reporting Echtzeit-Reporting

REOC-App Verwaltung mobil

Verkehrssicherung −60 % Dokuaufwand

Baumkataster 3× schnellere Kontrolle

Leerstand −30 % Vermarktungsdauer

Lieferanten Geprüfte Partner

Schnittstellen Integration <4 Wochen

CRM

+30 % Effizienz im Tagesgeschäft

Alle Daten. Ein Cockpit.

Objekte, Mieter, Vorgänge. Auf einen Blick.

Das REOC-CRM ist das zentrale Backoffice des Immobilienmanagements: Objektstammdaten, Mieteinheiten, Ticketing, E-Mail-Manager und alle anderen Module laufen in einem Dashboard zusammen. Kein Springen zwischen Systemen. Alle relevanten Informationen zu Objekt, Mieter und Vorgang sind direkt verknüpft und sofort abrufbar. Ein revisionssicheres DMS ist fest integriert: von der Mieterkorrespondenz bis zum Wartungsvertrag. Frei definierbare Ablaufdaten und Wiedervorlagen erinnern rechtzeitig, bevor ein Vertrag ausläuft. Multimandantenfähig für Eigentümer, Vermieter und Verwalter jeder Größe, egal ob Wohnen oder Gewerbe.

bis zu 40 % weniger Rückfragen

Transparent. Für das ganze Team.

Rollenbasierte Ansichten. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Das REOC-CRM ist intuitiv bedienbar und zeigt jedem Nutzer genau die Informationen, die seine Berechtigungen vorsehen. Dashboards und Ansichten lassen sich frei definieren — passgenau für jedes Team: Portfolio Management, Asset Management, Property Management, Facility Management bis hin zum Technischen Management. Die Kommunikation zu Vorgängen läuft abteilungsübergreifend direkt im CRM oder in der REOC-App: Jede Abteilung hat jederzeit den vollständigen Stand. Zuständigkeiten, Fristen, Aufgaben und Eskalationen sind transparent für das gesamte Team sichtbar.

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KI-Telefonie

Kein Anruf geht verloren

Vom Anruf zum Ticket: automatisch

Jedes Anliegen wird erfasst, verstanden und eingesteuert. Ohne Nacharbeit.

Eingehende Anrufe werden automatisch erfasst, inhaltlich erkannt und als vollständiges Ticket direkt ins System übernommen. Mit Anliegen, Objekt- und Mieterbezug. Ihr Team muss nichts abtippen oder nachträglich zuordnen. Aus dem Telefonat wird sofort ein bearbeitbares Ticket, keine Notiz auf einem Zettel.

24/7 Anrufannahme

Immer erreichbar, auch nach Feierabend.

Anliegen werden angenommen und strukturiert. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife.

Ob Werktag, Wochenende oder spätabends: Anrufe werden jederzeit angenommen, das Anliegen erfasst und automatisch strukturiert weitergeleitet. Mieter warten nicht in der Schleife und landen nicht auf einem Anrufbeantworter ohne Rückmeldung. Das Property Management startet am nächsten Morgen mit vollständig aufbereiteten Vorgängen statt einem Rückrufberg.

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Ticketing

−45 % manuelle Weiterleitungen

Kein Vorgang geht verloren.

Von der Meldung bis zur Lösung. Strukturiert, automatisiert.

REOC42 Ticketing steuert jeden Servicevorgang von der Erstmeldung bis zur Abnahme: automatisches Routing, konfigurierbare Workflows, Eskalationsstufen und vollständige Vorgangshistorie. Wiederkehrende Prozesse laufen nach Vorlage ab. Ohne manuellen Aufwand. Eingehende Meldungen aus Mieter-App, E-Mail und Telefonie landen automatisch im richtigen Queue. So wird jeder Vorgang zur dokumentierten Kommunikation zwischen allen Abteilungen: Vom Portfolio Management bis zum Technischen Management arbeiten alle Teams auf demselben, nachvollziehbaren Stand.

bis zu 50 % kürzere Lösungszeiten

Die KI denkt mit. Ihr Team löst.

Anfragen kommen vorsortiert und zusammengefasst an.

Die KI analysiert jede eingehende Anfrage, kategorisiert sie automatisch und erstellt eine Kurzfassung samt Vorschlag für die passenden Lösungsschritte. SLA-Tracking und Fristenüberwachung sorgen dafür, dass kein Anliegen versandet. Mieter bleiben per Mieter-App, SMS oder E-Mail automatisch über den Status informiert und beantworten Rückfragen direkt. Weniger Beschwerden, mehr Vertrauen.

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Mieter-App

bis zu 55 % weniger Anrufe

Anliegen einfach einsprechen. Fertig.

Keine Warteschleife. Keine E-Mail. Einfach sprechen. Die KI erledigt den Rest.

Mieter sprechen ihr Anliegen direkt in die Mieter-App. Die integrierte KI erfasst, strukturiert und priorisiert das Ticket automatisch, rund um die Uhr. Die Verwaltung sieht einen fertig aufbereiteten Vorgang, ohne manuellen Aufwand. Self-Service, der wirklich funktioniert.

bis zu −80 % manueller Aufwand

Weniger Anrufe. Zufriedenere Mieter.

Anliegen, Verbrauch, Dokumente. Der Mieter bedient sich selbst.

Mieter melden Anliegen direkt in der App, sehen ihre Verbrauchswerte ein und rufen Dokumente selbst ab, ohne beim Verwalter anzurufen. Was früher ein Telefonat mit Rückfrage und Aktennotiz war, erledigt sich im Self-Service. Das Property Management wird von Routineanrufen entlastet, der Mieter bekommt sofort, was er braucht.

Verfügbar füriOS Verfügbar fürAndroid

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E-Mail-Manager

−45 % manuelle Zuordnungszeit

KI ordnet jede E-Mail automatisch zu

Schluss mit dem Posteingangs-Chaos. Jede Nachricht landet sofort am richtigen Ort.

Der REOC42 E-Mail-Manager erfasst eingehende Nachrichten automatisch, verknüpft sie mit dem passenden Mieter und Objekt und erstellt aus der E-Mail ein oder mehrere Tickets für die betroffene Abteilung. Die direkte Mieterkommunikation ist damit nicht mehr an die E-Mail-Adressen einzelner Mitarbeiter gebunden. Jede Anfrage kommt im richtigen Prozess an, egal wer gerade erreichbar ist.

bis zu 50 % weniger Antwortaufwand

KI antwortet. Sie entscheiden.

Wiederkehrende Korrespondenz läuft von selbst. Ihr Team konzentriert sich auf das, was zählt.

REOC42 schlägt kontextbasierte Antworten vor und automatisiert standardisierte Rückmeldungen. Von der Eingangsbestätigung bis zur Terminerinnerung. So bearbeitet Ihr Team mehr Anfragen in weniger Zeit, ohne Qualität einzubüßen.

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Analysen & Reports

bis zu −70 % schnellere Erkennung

Schwachstellen schnell erkennen

Über alle Objekte hinweg werden Muster sichtbar, bevor sie spürbar werden.

REOC42 verdichtet Vorgänge, Kosten und Bearbeitungszeiten aus allen Objekten zu aussagekräftigen Auswertungen. Wiederkehrende Mängel, auffällige Kostentreiber und Engpässe im Team werden früh erkennbar, statt erst bei der nächsten Rechnung oder Beschwerde aufzufallen. So steuert die Immobilienverwaltung proaktiv statt hinterherzuarbeiten.

Echtzeit-Reporting

Gute Entscheidungen durch fundierte Analyse

Auf Knopfdruck die Zahlen, die modernes Immobilienmanagement wirklich braucht.

Individuelle Auswertungen für Portfolio Management, Asset Management, das eigene Team oder einzelne Eigentümer stehen auf Knopfdruck bereit. Ohne manuelles Zusammentragen aus mehreren Systemen. Ob Monatsreport, Objektübersicht oder Kennzahlenvergleich: REOC42 liefert belastbare Grundlagen für fundierte Entscheidungen, genau im benötigten Zuschnitt.

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REOC-App

Verwaltung mobil

Die CAFM-App fürs Team vor Ort.

Digitalisiert den Außendienst. Ob Telefon oder Tablet.

Mit der REOC CAFM-App digitalisieren Sie die Prozesse Ihrer Außendienstmitarbeiter — das mobile Werkzeug für das Facility Management. Hausmeister und Techniker erfassen Daten direkt vor Ort und haben alle Informationen griffbereit, die sie für ihre Arbeit brauchen. Die App funktioniert auch offline: Im Keller oder im Funkloch erfasste Vorgänge synchronisieren automatisch, sobald wieder Netz da ist. Kein Rückweg ins Büro, kein Vorgang bleibt auf dem Klemmbrett stecken.

Verfügbar füriOS Verfügbar fürAndroid

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Verkehrssicherung

−60 % Dokumentationsaufwand

Begehungen: papierlos & nachweissicher

Jede Prüfpflicht dokumentiert. Jeder Nachweis sofort griffbereit.

REOC42 begleitet Winterdienst, Spielplatzkontrollen und Gehwegbegehungen vollständig digital: Checklisten mobil ausfüllen, Mängel direkt mit Foto erfassen, Berichte automatisch archivieren. Selbst ohne Netzempfang, etwa in der Tiefgarage, laufen Begehungen einfach weiter: Offline erfasste Kontrollen und Tickets werden automatisch übertragen, sobald wieder Verbindung besteht. Sie definieren, wann, wie oft und durch wen jede Begehung durchzuführen ist, Urlaubsvertretung inklusive. Für das Facility Management ist die gesetzliche Verkehrssicherungspflicht damit jederzeit lückenlos belegbar.

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Baumkataster

Baumbestand digital verwalten und kontrollieren

3× schnellere Regelkontrolle

Baumbestand digital verwalten und kontrollieren

Einfach mit dem Mobiltelefon. KI erkennt. GPS verankert.

Die REOC42 Baumkataster-App erfasst jeden Baum per GPS und Foto; die integrierte KI erkennt Baumart, schätzt Alter und bewertet Krankheiten sowie Vitalität automatisch. Regelkontrollen und Verkehrssicherungsnachweise für den gesamten Baumbestand sind damit lückenlos und gesetzeskonform dokumentiert.

Verfügbar füriOS Verfügbar fürAndroid

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Leerstand

Bis zu −30 % Vermarktungsdauer

Leerstand aktiv steuern statt nur verwalten

Alle Abteilungen. Ein Stand. Ein Ziel: schnell neu vermieten.

Ein Leerstand ist Teamarbeit: Property und Asset Management begehen die Wohnung und entscheiden im Budgetrahmen, was saniert wird. Das Technische Management plant und beauftragt die Ausführung — auf Wunsch direkt über angebundene Handwerker-Plattformen. REOC42 macht den gesamten Prozess für alle sichtbar: Jeder sieht auf einen Blick, in welcher Abteilung jeder Leerstand gerade liegt, was als Nächstes passiert und bis wann die Einheit bezugsfertig ist. Die Kommunikation läuft direkt am Leerstand statt in E-Mail-Schleifen — und weil der Fertigstellungstermin jederzeit belastbar ist, geht die Wohnung rechtzeitig in die Immobilienportale. Leerstandsquote, Leerstandsdauer und Auslastung der Abteilungen liefert REOC42 gleich mit.

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Lieferanten

Geprüfte Partner

Vom Erstkontakt zur geprüften Partnerschaft

Jeder Nachweis aktuell. Jede Freigabe dokumentiert.

Gute Zusammenarbeit beginnt vor dem ersten Auftrag. Neue Lieferanten registrieren sich selbst über das Präqualifikations-Portal von REOC42 und reichen genau die Nachweise ein, die ihre Leistung erfordert. Der Einkauf prüft zentral, stellt Rückfragen direkt im Vorgang und entscheidet: Freigabe oder begründete Absage. Freigegebene Partner stehen sofort im System bereit; Zertifikate und Fristen bleiben automatisch im Blick. So wird aus Lieferantenverwaltung echtes Supplier Relationship Management: transparent, fair und jederzeit audit-sicher.

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Schnittstellen

Integration in unter 4 Wochen

Offene Architektur

Ermöglicht einfache und schnelle Integration.

REOC42 lässt sich in kurzer Zeit nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft einbinden. Über Schnittstellen zu den führenden Systemen der Immobilienwirtschaft sowie zu gängigen IT- und KI-Systemen integriert sich REOC42 direkt in Ihre Prozesse. Fehlt eine Anbindung, die Sie benötigen, setzen wir sie in kürzester Zeit um. Zudem erweitern wir unsere Plattform laufend.

Integrationen

Verbunden mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft.

Automatisierte Schnittstellen zu ERP-Systemen, Messdienstleistern und Fachlösungen: Daten fließen, statt manuell übertragen zu werden.

Microsoft 365
Google
WhatsApp
Claude
ChatGPT
ElevenLabs
Wodis Sigma
RELion 10
3CX
Avaya
Placetel
fonio.ai
Cambioo
Techem
ista
EverReal
wohnungshelden
Doozer
immo-office

Ihre Systeme nicht dabei? Sprechen Sie uns an →

Warum REOC42

Gebaut für die Realität großer Portfolios.

Was große Portfolios fordern, kommt jedem Bestand zugute. Klein oder groß, Wohnen oder Gewerbe.

Mehrmandantenfähig

Unterschiedliche ERP-Systeme parallel: Eigentümer, Portfolio-Verwalter, Facility Manager.

Automatische Dokumentation

Jeder Prozess wird lückenlos protokolliert. Transparenz für Public Companies.

Einfach anpassbar

REOC42 wird an Ihre Prozesse angepasst, nicht umgekehrt.

Offenes System

Standardisierte Schnittstellen für einfache Integrationen.

Rollen & Rechte

Granulares Rollen- und Rechtesystem über alle Mandanten.

KI in jedem Schritt

Von der Anfrage bis zum optimierten Handlungsvorschlag.

Was REOC42 besonders macht

Im Feld gewachsen. Für die Zukunft gebaut.

REOC42 ist ein über mehr als 8 Jahre in der Praxis gewachsenes System mit klaren Vorteilen gegenüber dem Wettbewerb.

Praxiserprobt

Über 8 Jahre Entwicklung an echten Anwendungsfällen, gemeinsam mit Asset-, Property- und Facility-Managern.

KI-enabled

Jeder Prozess kann durch KI optimiert werden, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Modular

Komplette Plattform oder einzelne Komponenten: CRM, Ticketing, Mieter-App, REOC-App, Leerstandsmanager, Baumkataster.

Schnelle Integration

Schnittstellen zu allen marktüblichen Systemen und Messdiensten.

Zukunftssicher

Garantierte Migrationsmöglichkeiten beim Exit, ohne Zusatzkosten. Kein Vendor-Lock-in.

Sicher & souverän

Besonderer Fokus auf IT-Security, volle Datensouveränität, DSGVO-konform. Cloud bis On-Premise.

Sehen Sie REOC42 in Aktion.

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